Davranışsal Segmentasyon
Davranışsal segmentasyon, potansiyel müşterileri ve müşterileri statik demografik özellikler yerine görüntülenen sayfalar, test yanıtları veya kullanılan özellikler gibi eylemlerine göre gruplandırır.
Derinlemesine
Davranışsal segmentasyon, sinyalleri tam gerçekleştikleri anda yakalar: bir tıklama, bir test yanıtı, bir fiyatlandırma sayfası ziyareti veya yarıda bırakılan bir form. Bu olaylar kişi kaydına işlenir ve "yüksek niyetli ziyaretçiler" ya da "hiç ekip arkadaşı davet etmemiş deneme kullanıcıları" gibi segmentlerde birleştirilir. Girdiler beyan edilen etiketler değil gözlemlenen eylemler olduğundan, bu segmentler satın alma niyetini çoğu zaman yalnızca firmografik verilerden çok daha iyi öngörür.
En yaygın tuzak aşırı segmentasyondur: ekipler kimsenin işleyemeyeceği onlarca mikro segment oluşturur ve her biri anlamlı olamayacak kadar az kişi içerir. Daha sağlıklı yaklaşım, somut sonraki adımlara bağlı üç veya dört davranış temelli katmanla başlamaktır. Bir test hunisinde testin kendisi zengin bir sinyal kaynağına dönüşür: her yanıt öncelikleri, sorunları ve hazır olma düzeyini ortaya koyar ve katılımcıyı bitirir bitirmez doğru sonuç sayfasını, e-posta dizisini veya satış aktarımını tetikleyecek bir segmente yerleştirir.
Pratikte örnek
Sıkça sorulan sorular
Davranışsal segmentasyon demografik segmentasyondan nasıl ayrılır?
Demografik segmentasyon kişileri sektör, rol veya şirket büyüklüğü gibi sabit özelliklere göre gruplar. Davranışsal segmentasyon ise onları test yanıtları veya özellik kullanımı gibi gerçekte ne yaptıklarına göre gruplar ve niyeti genelde daha doğru öngörür.
Başlamak için hangi verilere ihtiyacım var?
Sayfa görüntülemeleri, form tamamlamaları veya test yanıtları gibi olayları yakalayıp kişi kaydına işleyebilecek bir yönteme ihtiyacınız var. Test hunisi iyi bir başlangıçtır çünkü her yanıt temiz ve yapılandırılmış bir davranış sinyalidir.
Kaç davranışsal segment oluşturmalıyım?
Her biri net bir sonraki adıma karşılık gelen üç veya dört segmentle başlayın; örneğin satışı hızlandırma, besleme veya eleme. Her segment yeterince büyüdüğünde daha sonra bunları daha da ayırabilirsiniz.