Müşteri Adayı Atama Kuralları
Müşteri adayı atama kuralları, her yeni adayın hangi temsilciye veya ekibe otomatik olarak verileceğini belirleyen, bölge, kaynak, puan ya da şirket büyüklüğü gibi özniteliklere dayalı yapılandırılmış koşullardır.
Derinlemesine
Atama kuralları genellikle sıralı eğer-ise mantığıyla ifade edilir: koşulları eşleşen ilk kural kazanır ve aday buna göre atanır. Bir kural "quiz puanı >= 75 ve ülke = Almanya ise DACH kurumsal ekibine ata" diyebilir; en altta da hiçbir aday atanmadan kalmasın diye bir yakalama kuralı bulunur. Kurallar yukarıdan aşağıya çalıştığı için sıralama, koşulların kendisi kadar önemlidir ve yanlış yerleştirilmiş geniş bir kural, altındaki daha özel bir kural için ayrılmış adayları sessizce yutabilir.
Atama kurallarının değeri tutarlılıktır: yönlendirme stratejinizi bir kez kodlarlar, böylece her aday aynı şekilde işlenir; gece 2'de bile veya trafik yoğunluğunda da. Yaygın tuzak, onlarca örtüşen koşulun ayıklanamaz hale geldiği kural yayılmasıdır. Quiz hunisinde kuralları anlamlı scorecard sinyallerine bağlı tutun, her birini belgeleyin ve yönlendirmenizin yeni segmentler, bölgeler ve ürün hatlarıyla uyumlu kalması için üç ayda bir gözden geçirin.
Pratikte örnek
Sıkça sorulan sorular
Aday atamasında kural sırası önemli mi?
Evet, çoğu sistem kuralları yukarıdan aşağıya değerlendirir ve ilk eşleşmede durur. Çok yukarıya yerleştirilmiş geniş bir kural, altındaki daha özel bir kural için ayrılmış adayları yakalayabilir. En özel ve yüksek değerli kuralları önce sıralayın, en alta da bir yakalama kuralı koyun.
Atama kurallarını mı yoksa round-robin'i mi kullanmalıyım?
Bunlar rekabet etmek yerine birlikte çalışır. Atama kuralları bir adayın hangi ekibe veya katmana ait olduğuna karar verir, round-robin ise o grup içinde adayları adilce dengeler. Bir quiz puanı kuralı yönlendirebilir, rotasyon ise son seçimi yapar.
Quiz verisi atama kurallarını nasıl iyileştirir?
Bir scorecard testi; puan, segment ve belirtilen ihtiyaç gibi yapılandırılmış sinyaller üretir ve bunlar kuralları yalnızca form alanlarından çok daha isabetli kılar. Niyeti yüksek kurumsal bir katılımcıyı, meraklı bir öğrenciden farklı yönlendirebilirsiniz. Bu, jenerik yönlendirmeyi hedefli ve değer farkındalıklı atamaya dönüştürür.