Müşteri Adayı Segmentasyonu
Müşteri adayı segmentasyonu, mesajların ve takibin her gruba göre uyarlanabilmesi için adayları ortak özelliklere dayanarak ayrı kategorilere gruplama uygulamasıdır.
Derinlemesine
Müşteri adayı segmentasyonu; rol ve sektör gibi demografik özellikleri, şirket büyüklüğü gibi firmografik özellikleri, ziyaret edilen sayfalar gibi davranışsal sinyalleri ya da uyum ve niyet puanlarını kullanabilir. İyi kurulmuş segmentler, tek bir genel gönderim yerine doğru mesajı doğru gruba ulaştırmanızı sağlar; bu da etkileşimi ve dönüşümü artırırken abonelikten çıkmaları azaltır. Ustalık, hem önemli olacak kadar büyük hem de söyleyeceğinizi değiştirecek kadar belirli segmentler seçmektir.
Sık yapılan bir hata, kimsenin ayrı ayrı mesaj atacak zamanının olmadığı onlarca minik gruba aşırı bölmektir; bu da karşılıksız iş yaratır. Quiz hunileri segmentasyonu netleştirir, çünkü her katılımcı yanıtlarıyla zengin veri bildirir ve bir puan kademesi alır. Bu kademeler ve yanıtlar doğrudan segmentlere eşlenir, böylece tek bir scorecard sıcak kurumsal adayları, ılık KOBİ adaylarını ve eğitici besleme akışlarını yönlendirir.
Pratikte örnek
Sıkça sorulan sorular
Segmentasyon için hangi ölçütler kullanılır?
Yaygın ölçütler arasında rol, sektör, şirket büyüklüğü, ziyaret edilen sayfalar gibi davranış ve uyum ya da niyet puanları bulunur. En iyi ölçütler, o gruba göndereceğiniz mesajı gerçekten değiştiren ölçütlerdir.
Adayları aşırı segmentlere ayırabilir misiniz?
Evet, adayları çok sayıda minik gruba bölmek yeterli karşılık olmadan fazladan iş yaratır; çünkü hiçbir ekip onlarca mikro segment için benzersiz mesaj hazırlayamaz. Önemli olacak kadar büyük ama iletişimi değiştirecek kadar belirli segmentler hedefleyin.
Quizler segmentasyona nasıl yardımcı olur?
Quiz katılımcıları yanıtlarıyla zengin veri bildirir ve manuel liste oluşturmadan doğrudan segmentlere eşlenen bir puan kademesi alır. Böylece tek bir scorecard, sıcak kurumsal adayları ılık KOBİ adaylarından otomatik olarak ayırabilir.