Çok Adımlı Form
Çok adımlı form, tek bir gönderimi birkaç küçük ekrana böler ve uzun, ürkütücü bir form yerine her seferinde yalnızca birkaç alanı sorar.
Derinlemesine
Alanları aşamalı olarak gösteren çok adımlı form, bağlılık etkisinden yararlanır: ziyaretçi kolay olan ilk soruyu yanıtladığında bitirme yönünde bir ivme hisseder. Bu sayede düşük sürtünmeli, yüksek niyetli soruları öne alabilir, telefon numarası gibi hassas alanları son adıma erteleyebilirsiniz; böylece erken terk düşük kalırken yine de zengin veri toplanır.
Sık görülen bir hata, sırf olsun diye adım eklemektir; bu, uzunluğu ve terk oranını artırır. Asıl mesele her adımın yerini hak etmesini sağlamak ve kullanıcının ne kadar kaldığını görmesi için bir ilerleme göstergesi sunmaktır. Quiz hunisinde çok adımlı form doğal omurgadır: her soru aynı zamanda bir puanlama girdisidir, böylece form hem müşteri adayını niteler hem de sonunda görecekleri sonuç sayfasını kişiselleştirir.
Pratikte örnek
Sıkça sorulan sorular
Çok adımlı formlar gerçekten tek adımlı formlardan daha iyi dönüşür mü?
Çoğu B2B bağlamında evet; çünkü uzun formu adımlara bölmek algılanan eforu düşürür ve bağlılık oluşturur. Sonuçlar kitleye göre değişir, bu yüzden çok adımlı sürümü mevcut tek adımlı formunuzla A/B testi yapmaya değer.
Bir çok adımlı formda kaç adım olmalı?
Sabit bir sayı yoktur, ancak her adım mantıksal olarak gruplanmış küçük bir alan kümesi sormalı; bir müşteri adayı formu için genellikle üç ila beş adım idealdir. Ziyaretçilerin bitişe ne kadar yaklaştığını görmesi için bir ilerleme çubuğu ekleyin.
Çok adımlı formda hangi alanlar önce gelmeli?
Çoktan seçmeli bir niteleme sorusu gibi kolay, düşük taahhütlü sorularla başlayın ve kişisel iletişim bilgilerini son adıma bırakın. Bu, ziyaretçiyi ısıtır ve e-posta veya telefon sormadan önce erken terk etmeyi azaltır.