Tanıtım Dizisi
Tanıtım dizisi, yeni bir kullanıcıyı veya müşteriyi kurulum boyunca yönlendiren ve bir ürünle ilk anlamlı başarısına ulaştıran otomatik mesajlar dizisidir.
Derinlemesine
Tanıtım dizisi sabit tarihlere değil, aktivasyon kilometre taşlarına dayanır. Her adım kullanıcıyı bir entegrasyonu bağlamak, bir ekip arkadaşını davet etmek veya ilk projesini oluşturmak gibi önemli bir eylemi tamamlamaya yönlendirir ve bir sonraki mesaj genellikle yalnızca bu eylem yapıldıktan veya atlandıktan sonra tetiklenir. Mesajları davranışa bağlamak, tanıtımı dırdır etmek yerine rehberlik gibi hissettirir ve kullanıcıların nerede takıldığını ortaya çıkarır.
Sık görülen bir hata, diziyi kullanıcının asıl hedefini yok sayan özellik turlarıyla doldurmaktır; bu, insanları değere ulaşmadan önce bunaltır. Tanıtım bir quiz veya kayıt anketiyle bilgilendirildiğinde kullanıcının rolünü, kullanım amacını ve önceliğini zaten bilirsiniz; böylece geldiği sonuca giden en kısa yolu gösterebilirsiniz. Aday niteleme bağlamında aynı veriler kullanıcıyı doğru aktivasyon akışına yönlendirir.
Pratikte örnek
Sıkça sorulan sorular
İlk tanıtım e-postası neleri içermelidir?
İlk mesaj kullanıcıyı karşılamalı ve onu hedefine yaklaştıran tek bir yüksek değerli eyleme net biçimde yönlendirmelidir. Her özelliği listelemekten kaçının; odaklanmış tek bir sonraki adım, aktivasyonu bir genel bakıştan çok daha iyi yönlendirir.
Tanıtım dizileri zamana mı yoksa davranışa mı dayalı olmalı?
Davranışa dayalı diziler genellikle daha iyi performans gösterir çünkü kullanıcının bir kurulum adımını tamamlaması veya atlaması gibi gerçek eylemlerine tepki verir. Zamana dayalı gecikmeler, takılan kullanıcıları yeniden devreye sokmak için yedek olarak yine de işe yarar.
Bir quiz tanıtımı nasıl iyileştirir?
Kayıt sırasındaki kısa bir quiz, kullanıcının rolünü, hedefini ve kullanım amacını ürünle ilk temastan önce ortaya koyar. Ardından tanıtımı dallandırarak en alakalı yolu gösterebilir ve ilk değere ulaşma süresini kısaltabilirsiniz.