Test Bırakma Oranı
Test bırakma oranı, bir testi başlatan ancak sonuç veya iletişim adımına ulaşmadan ayrılan katılımcıların yüzdesidir.
Derinlemesine
Bırakma oranı yalnızca toplamda değil, her adım için ayrı ayrı ölçülür; böylece ivmenin tam olarak nerede koptuğunu görebilirsiniz. Sık görülen bir durum, çok uzun, fazla kişisel veya belirsiz bir sorunun tek başına büyük bir düşüşe yol açmasıdır; bu soruyu yalıtmak, yalnızca nihai tamamlanma oranını bilmekten çok daha değerlidir.
Lead niteleme akışında her yüzde puanlık bırakma, hiç göremediğiniz bir potansiyel demektir. En büyük hata, e-posta adresini çok erken istemek ya da kullanıcı henüz bir değer hissetmeden zor soruları başa koymaktır. Akışa kolay ve ilgi çekici sorularla başlamak ve iletişim alanlarını ilgi uyandıktan sonra sormak, bu metriği en çok etkileyen unsurlardır.
Pratikte örnek
Sıkça sorulan sorular
Test bırakma oranı nasıl hesaplanır?
Testi başlatan ancak belirli bir adıma ya da nihai sonuca ulaşmayan kişilerin yüzdesidir. Çoğu ekip bunu her soru için, ilgili adıma ulaşanları başlayanlara bölüp 100'den çıkararak hesaplar.
İyi bir test bırakma oranı nedir?
Test uzunluğuna ve hedef kitlenin niyetine bağlı olduğundan evrensel bir ölçüt yoktur; kısa hunilerde tamamlanma sıklıkla %50'nin üzerindedir. Sektör ortalamasını kovalamak yerine en zayıf adımdaki bırakmayı azaltmak daha yararlıdır.
Kullanıcılar testi neden yarıda bırakır?
Sık görülen nedenler iletişim bilgisini çok erken istemek, rahatsız edici sorular, belirsiz yanıt seçenekleri ve aşırı uzun testlerdir. Soruları yeniden sıralamak ve lead toplamayı ertelemek genellikle ayrılanların önemli bir kısmını geri kazandırır.