Oturum Kaydı (Session Recording)
Oturum kaydı, tek bir ziyaretçinin sayfa üzerindeki fare hareketi, tıklama, kaydırma ve form etkileşimleri dahil eylemlerinin kaydedilmesi ve yeniden oynatılmasıdır.
Derinlemesine
Bir kayıt aracı, sayfaya DOM değişikliklerini, imleç konumlarını ve giriş odağını bir sunucuya akıtan hafif bir betik yerleştirir ve bunlardan video benzeri bir oynatma yeniden oluşturur. Neyin olduğunu söyleyen toplu analizlerin aksine, kayıtlar nedenini gösterir: öfkeli tıklamalar, ölü bölgeler ve birinin formu terk ettiği tam alan. Bu nitel katman, düz bir terk oranını test edilebilir bir hipoteze dönüştürür.
Yaygın tuzak hacimdir: ekipler binlerce oturum kaydeder ama hiçbirini izlemez ya da net bir soru olmadan rastgele bakar. Önce kayıtları belirli bir sürtünme sinyaliyle eşleştirin. Quiz hunisinde, belirli bir soruda veya lead formunda ayrılan oturumları filtreler, on tanesini izler ve sorunu genellikle dakikalar içinde görürsünüz; bu ister kafa karıştırıcı bir yanıt düzeni, ister yavaş yüklenen bir görsel, ister rahatsız edici bir zorunlu alan olsun.
Pratikte örnek
Sıkça sorulan sorular
Oturum kaydı ısı haritalarından nasıl farklıdır?
Isı haritası birden çok ziyaretçiyi tek bir görünümde toplar ve nereye tıklandığının veya kaydırıldığının istatistiksel özetini verir. Oturum kaydı ise tek bir ziyaretçinin tüm yolculuğunu sırasıyla izler, böylece eylemlerin tam sırasını ve bağlamını görürsünüz. Birbirini tamamlarlar: ısı haritaları sorunlu alanı gösterir, kayıtlar açıklar.
Oturum kaydı hassas veri yakalar mı?
Çoğu araç varsayılan olarak şifre ve ödeme alanları gibi form girişlerini maskeler ve ek öğeleri elle engelleyebilirsiniz. Yine de GDPR ve benzeri kurallara uymak için maskelemeyi bilinçli yapılandırın. Gizlilik politikanız ve onay akışı açıkça izin vermedikçe ham kişisel veriyi asla kaydetmeyin.
Kaç kayıt izlemeliyim?
Kalite nicelikten önemlidir, bu yüzden belirli bir adımı terk eden ziyaretçiler gibi odaklı bir filtreyle başlayın. 10 ila 15 hedefli oturum izlemek genellikle net bir desen ortaya çıkarır. Hiçbir şey çıkmazsa, yüzlerce rastgele kayıt izlemek yerine filtreyi genişletin.