Anket Funnel'ı (Survey Funnel)
Anket funnel'ı, ziyaretçilere bir dizi soru soran ve ardından her kişiyi verdikleri yanıtlara göre kişiselleştirilmiş bir teklife, sayfaya ya da mesaja yönlendiren bir pazarlama akışıdır.
Derinlemesine
Temel fikir, kendi kendine seçim yoluyla segmentasyondur: her ziyaretçiye aynı mesajı göstermek yerine birkaç hedefli soru sorar ve deneyimi yanıtlara göre dallandırırsınız. Rol, sorun ya da hedefe ilişkin cevaplar, uyarlanmış bir sonuç sunan bir mantık ağacını besler; böylece yoğun bir kurucu ile genç bir pazarlamacı aynı giriş noktasından tamamen farklı tekliflere ulaşabilir. Bu alaka artışı, anket funnel'larının herkese aynı gelen sayfaları neden geride bıraktığını açıklar.
Sık yapılan bir hata, çok fazla soru ya da sonucu değiştirmeyen sorular sormaktır; bu, hedeflemeyi iyileştirmeden terk oranını şişirir. Sağlıklı bir anket funnel'ındaki her soru ya sonucu kişiselleştirmeli ya da lead kaydını zenginleştirmelidir. İyi kurulduğunda funnel, iletişim bilgilerini en yüksek alaka anında toplar ve CRM'e tam segmentli bir lead teslim eder; böylece sonraki besleme ve satış hamleleri kişinin az önce verdiği cevaplara doğrudan hitap edebilir.
Pratikte örnek
Sıkça sorulan sorular
Anket funnel'ı, normal bir anketten nasıl farklıdır?
Normal bir anket analiz için veri toplar; anket funnel'ı ise cevapları gerçek zamanlı kullanarak deneyimi dallandırır ve her kişiyi uyarlanmış bir teklife yönlendirir. Amaç yalnızca araştırma değil, dönüşüm ve segmentasyondur.
Bir anket funnel'ı kaç soru içermeli?
İhtiyaç duyduğunuz dallanmaya bağlı olarak genellikle üç ila yedi. Her soru ya sonucu kişiselleştirmeli ya da lead kaydını zenginleştirmeli; bunların hiçbirini yapmayan sorular yalnızca terk oranını artırır.
Anket funnel'ında e-postayı ne zaman toplamalıyım?
Onu, genellikle kişiselleştirilmiş sonucu göstermeden hemen önce, algılanan değerin en yüksek olduğu anda toplayın. O noktada ziyaretçi emek harcamıştır ve uyarlanmış sonucunu ister; bu da kayıt oranını yükseltir.