Funnel Leakage
Funnel Leakage bezeichnet den Verlust von Interessenten an jedem Schritt eines Conversion-Funnels, wenn eingestiegene Besucher abspringen, bevor sie das Hauptziel erreichen.
Im Detail
Jeder Funnel hat einen natürlichen Schwund, doch Leakage meint speziell den vermeidbaren Absprung durch Reibung, Verwirrung oder eine Diskrepanz zwischen Absicht und gebotenem Erlebnis. Die Diagnose bedeutet, die Conversion-Rate zwischen jedem aufeinanderfolgenden Schritt zu erfassen und die Übergänge nach absolutem Verlustvolumen zu sortieren, damit Sie die Stufe beheben, die die meisten Interessenten verliert.
Ein häufiger Fehler ist es, Leakage als eine einzige Gesamtrate statt als Problem pro Schritt zu behandeln, wodurch genau der eine Bildschirm verborgen bleibt, der den Funnel still abwürgt. Im Quiz-Funnel sammelt sich Leakage oft bei der dritten oder vierten Frage und beim Lead-Formular; misst man den Absprung pro Frage, lässt sich exakt der Schritt kürzen, umordnen oder umformulieren, an dem Besucher abspringen.
Beispiel aus der Praxis
Häufig gestellte Fragen
Wie finde ich heraus, wo mein Funnel leckt?
Erfassen Sie die Conversion-Rate zwischen jedem aufeinanderfolgenden Schritt und suchen Sie die größten Einbrüche. Der Schritt mit dem höchsten absoluten Besucherverlust ist meist der richtige Ausgangspunkt.
Ist eine gewisse Funnel Leakage normal?
Ja, jeder Funnel verliert auf natürliche Weise Besucher, weil nicht jeder passt. Ziel ist es, die vermeidbare Leakage durch Reibung, langsame Seiten oder verwirrende Schritte zu senken, nicht jeden Absprung zu verhindern.
Wo leckt ein Quiz-Funnel am stärksten?
Leakage steigt oft nach einigen Fragen und beim Lead-Formular an. Den Quiz zu kürzen und Kontaktdaten erst nach einem Mehrwert abzufragen, gewinnt häufig einen spürbaren Teil der verlorenen Interessenten zurück.