Round-Robin-Lead-Verteilung
Die Round-Robin-Lead-Verteilung weist eingehende Leads den Vertriebsmitarbeitenden in einer wiederkehrenden, sequenziellen Reihenfolge zu, sodass jeder Mitarbeitende einen etwa gleich großen Anteil neuer Interessenten erhält.
Im Detail
Round-Robin funktioniert wie das Austeilen von Karten: Das System führt eine Liste berechtigter Mitarbeitender und übergibt den nächsten Lead an die Person, die als Nächstes an der Reihe ist, bevor es wieder von vorn beginnt. Viele Teams ergänzen Gewichtungen (manche erhalten einen größeren Anteil) oder Sperren (Mitarbeitende, die abwesend oder überlastet sind, werden übersprungen), damit die Rotation fair bleibt. Das Verfahren ist beliebt, weil es leicht zu erklären, einfach zu prüfen ist und die Bevorzugung beseitigt, die bei manueller Zuweisung entsteht.
Der klassische Fehler ist, alle Leads als gleichwertig zu behandeln: Reines Round-Robin ignoriert die Lead-Qualität, sodass ein Junior eine sechsstellige Chance erhalten kann, während ein erfahrener Abschlussprofi einen Zauderer bekommt. In einem Quiz-Funnel ist die Lösung, innerhalb von Stufen zu rotieren – hochbewertete Leads unter den Closern, niedrig bewertete unter den SDRs. So bleibt die Auslastung ausgewogen und der Geschäftswert trifft das richtige Talent.
Beispiel aus der Praxis
Häufig gestellte Fragen
Wann ist Round-Robin die richtige Verteilungsmethode?
Round-Robin überzeugt, wenn Ihre Mitarbeitenden weitgehend austauschbar sind und Fairness im Vordergrund steht, etwa bei Inbound-SDR-Teams mit ähnlichen Leads. Weniger geeignet ist es, wenn sich Leads stark im Wert unterscheiden oder Spezialwissen erfordern. Viele Teams nutzen Round-Robin innerhalb von Punktstufen, um Fairness und Relevanz zugleich zu erzielen.
Was ist gewichtetes Round-Robin?
Gewichtetes Round-Robin gibt manchen Mitarbeitenden einen größeren Lead-Anteil als anderen, basierend auf Faktoren wie Erfahrung, Kapazität oder Leistung. Ein Top-Closer könnte etwa das doppelte Volumen einer neuen Kraft erhalten. So bleibt die Rotation automatisch und spiegelt zugleich reale Unterschiede im Team wider.
Wie verhindert man, dass Round-Robin Leads an abwesende Mitarbeitende sendet?
Ergänzen Sie Verfügbarkeitsprüfungen, sodass das System Mitarbeitende überspringt, die abwesend, über ihrem Tageslimit oder im CRM pausiert sind. Pivix kann Quiz-Daten an Ihr Automationstool übergeben, das dann nur an aktive Mitarbeitende zuweist. So bleiben frische Leads nicht unbearbeitet in einer Warteschlange liegen.