Skip-Logik
Skip-Logik ist eine Regel, die Fragen automatisch ausblendet oder überspringt, sobald sie auf Basis früherer Antworten für einen Teilnehmer nicht mehr relevant sind.
Im Detail
Skip-Logik arbeitet subtraktiv: Statt wie ein Logiksprung einen neuen Pfad zu wählen, entfernt sie Schritte, die die Zeit des Teilnehmers verschwenden würden. Gibt jemand an, kein CRM zu nutzen, werden alle Folgefragen zu CRM-Funktionen übersprungen, sodass er direkt zum nächsten relevanten Thema gelangt. So bleibt die Reise jedes Teilnehmers schlank und vermeidet den Ärger, offensichtlich unpassende Fragen gestellt zu bekommen.
Ein häufiger Fallstrick ist das Überspringen einer Frage, von der eine spätere Scoring-Regel oder ein Outcome-Mapping noch abhängt, was die Qualifizierung unbemerkt zerstört. In einem Lead-Qualifizierungs-Funnel schützt Skip-Logik Abschlussraten und Datenhygiene, indem niemand irrelevante Items beantwortet, sie muss aber mit dem Scoring-Modell abgestimmt sein, sodass übersprungene Fragen sauber behandelt werden, etwa durch einen neutralen Default-Score. Prüfen Sie Ihre Skip-Regeln, wann immer Sie das Scoring ändern oder Fragen ergänzen.
Beispiel aus der Praxis
Häufig gestellte Fragen
Ist Skip-Logik dasselbe wie ein Logiksprung?
Nein. Skip-Logik entfernt irrelevante Fragen aus dem Pfad, während ein Logiksprung den Teilnehmer aktiv zu einer anderen nächsten Frage leitet. Oft werden beide kombiniert, um Quizze kurz und relevant zu halten.
Zerstört das Überspringen einer Frage meinen Score?
Das kann passieren, wenn das Scoring-Modell eine übersprungene Antwort erwartet. Vergeben Sie für übersprungene Items einen neutralen Default und prüfen Sie das Scoring bei jeder Änderung der Skip-Regeln.
Wann sollte ich Skip-Logik einsetzen?
Immer wenn ein Frageblock nur auf einen Teil der Zielgruppe zutrifft, etwa enterprise- oder kanalspezifische Themen. So wird das Quiz für alle anderen kürzer und die Abschlussrate steigt.