Social Proof
Social Proof ist die psychologische Tendenz, sich an den Handlungen, Meinungen und Empfehlungen anderer zu orientieren, um zu entscheiden, was richtig ist, im Marketing genutzt über Bewertungen, Testimonials, Ratings und Nutzungszahlen.
Im Detail
Social Proof wirkt, weil Menschen bei Unsicherheit auf Gleichgesinnte als Abkürzung für gute Entscheidungen schauen, sodass ein Interessent, der sieht, dass Tausende ähnliche Unternehmen einem Produkt bereits vertrauen, sich sicherer fühlt, es ihnen gleichzutun. Die Überzeugungskraft skaliert mit Relevanz und Konkretheit: Ein Testimonial eines nahezu identischen Unternehmens mit genannter Rolle und konkretem Ergebnis bewegt einen Käufer weit mehr als ein anonymer Fünf-Sterne-Durchschnitt. Verschiedene Formate erfüllen verschiedene Aufgaben, von Sternebewertungen, die Reputation auf einen Blick verdichten, bis zu Fallstudien, die Ergebnisse in der Tiefe belegen.
Die häufige Falle ist Social Proof, der generisch, nicht überprüfbar oder unpassend für die Zielgruppe wirkt und nach hinten losgehen sowie wie Füllmaterial aussehen kann. In einem Quiz-Funnel ist Social Proof auf der Landingpage am wirksamsten, um den Start zu rechtfertigen, und auf der Ergebnisseite, um den nächsten Schritt zu rechtfertigen, sodass eine Pivix-Scorecard "Schließen Sie sich 8.000 Marketern an, die ihren Funnel bewertet haben" nahe dem Start-Button und ein passendes Testimonial neben dem Handlungsaufruf des Ergebnisses zeigen könnte.
Beispiel aus der Praxis
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Social Proof und Vertrauenssignalen?
Social Proof ist eine Untergruppe der Vertrauenssignale, die gezielt Glaubwürdigkeit von anderen Menschen ausleiht, etwa Bewertungen und Testimonials. Vertrauenssignale sind weiter gefasst und umfassen auch nicht-soziale Hinweise wie Sicherheitssiegel, Zertifikate und Garantien.
Was macht Social Proof überzeugend?
Relevanz und Konkretheit sind entscheidend, sodass ein Testimonial eines ähnlichen Unternehmens mit genannter Rolle und konkretem Ergebnis einen anonymen Durchschnitt schlägt. Wird der Beweis auf das Segment des Besuchers abgestimmt, wirkt er wie ein Beleg statt wie Dekoration.
Wo gehört Social Proof in einen Quiz-Funnel?
Platzieren Sie ihn auf der Landingpage, um den Start zu rechtfertigen, und auf der Ergebnisseite, um den nächsten Schritt zu rechtfertigen. Zahlen nahe dem Start-Button und ein passendes Testimonial neben dem Ergebnis-CTA funktionieren meist am besten.