Kapalı Döngü Raporlama
Kapalı döngü raporlama, her lead'i ilk temasından kapanan gelire kadar izleyen ve satış sonuçlarını pazarlamaya geri besleyerek tüm yaşam döngüsünü birbirine bağlayan bir yöntemdir.
Derinlemesine
Döngü, CRM'deki gelir verileri pazarlama sistemine geri aktığında ve anlaşmaları orijinal kampanya, kanal ve lead kaynağıyla ilişkilendirdiğinde kapanır. Bu; tutarlı izlemeyi, araçlar arasında ortak bir lead kimliğini ve kazanılan bir anlaşmanın kişiyi ilk yakalayan içeriğe atfedilebilmesi için disiplinli fırsat etiketlemesini gerektirir.
Getirisi, yalnızca tıklamaları ya da form doldurmalarını değil, hangi kampanyaların gelir ürettiğini yanıtlayabilmektir. Sık yapılan bir hata, döngüyü ortada bir yerde kırmaktır; örneğin satış ekibi fırsata lead kaynağını işlemediğinde pazarlama, sonraki aşamadaki etkiye karşı kör kalır. Bir quiz hunisi akışında kapalı döngü raporlama, belirli bir scorecard'ı nihayetinde ürettiği pipeline ve satışlarla ilişkilendirir ve böylece o huniye yapılan yatırımı haklı çıkarır.
Pratikte örnek
Sıkça sorulan sorular
'Kapalı döngü' aslında neyi ifade eder?
Anlaşma sonuçlarını pazarlamaya geri besleyerek pazarlamanın lead üretimi ile satışın gelir sonuçları arasındaki boşluğu kapatmayı ifade eder. Döngü, kazanılan bir anlaşmayı lead'i ilk oluşturan kampanyaya kadar izleyebildiğinizde kapanır.
Kapalı döngü raporlamayı kurmak için neler gerekir?
Pazarlama otomasyonu ile CRM arasında ortak bir lead kimliği, tutarlı kaynak izlemesi ve fırsatları kaynak kampanyasıyla etiketleme disiplini gerekir. Sistemler arasında entegrasyon olmadan döngü kırık kalır.
Kapalı döngü raporlama, atıftan nasıl farklıdır?
Atıf, temas noktaları arasında pay dağıtırken, kapalı döngü raporlama ilk temastan gelire kadar tüm yaşam döngüsünü bağlayan daha geniş bir uygulamadır. Atıf modelleri, kapalı döngü sisteminin mümkün kıldığı analitik bir çıktıdır.