Kullanıcı Akışı Analizi
Kullanıcı akışı analizi; ziyaretçilerin bir site veya uygulamada adım adım izlediği gerçek yolları inceleyerek bir dönüşüme doğru ya da ondan uzağa nasıl hareket ettiklerini anlamaktır.
Derinlemesine
Tek bir sayfayı izole biçimde incelemek yerine kullanıcı akışı analizi olay dizilerini yeniden kurar: hangi giriş noktasının nereye götürdüğünü, insanların nerede geri döndüğünü ve hangi dalların dönüşümle ya da çıkışla bittiğini gösterir. Araçlar bunları yol diyagramları veya Sankey grafikleri olarak görselleştirir; böylece ekipler beklenmedik sapmaları ve çıkmazları fark eder. En değerli içgörüler genellikle tasarladığınız akış ile kullanıcıların gerçekte izlediği dağınık akışı karşılaştırmaktan doğar.
Sık yapılan bir hata, her yolu eşit derecede önemli sayıp düşük hacimli dallarda boğulmaktır. Önce en yüksek trafikli ve en değerli rotalara odaklanın. Quiz hunisi bağlamında akış analizi; katılımcıların sorularda nasıl gezindiğini, geri düğmesini kullanıp kullanmadıklarını, isteğe bağlı adımları nerede atladıklarını ve lead toplama anının yolu nasıl değiştirdiğini gösterir; böylece nitelikli adayların sonuç sayfasına daha hızlı ulaşması için soruları yeniden sıralayabilirsiniz.
Pratikte örnek
Sıkça sorulan sorular
Kullanıcı akışı analizi huni raporundan nasıl farklıdır?
Huni raporu önceden tanımlı doğrusal bir adım dizisini izler; akış analizi ise döngüler ve beklenmedik sapmalar dahil her gerçek yolu ortaya koyar. Daha keşfedici olduğu için sabit bir huninin gizlediği sorunları sık sık açığa çıkarır.
Kullanıcı akışı analizini hangi araçlar destekler?
Yol veya yolculuk görünümleri olan ürün analitiği platformları ile oturum kayıt araçları olağan yığını oluşturur. Giriş, gezinme ve çıkış olaylarını tutarlı şekilde kaydederseniz iyi kurgulanmış bir olay izleyici bile akışları yeniden oluşturabilir.
Güvenilir akışlar için kaç oturum gerekir?
Yüzdelerin kararlı olması için her ana yolda en az birkaç yüz oturum hedefleyin. Düşük trafikli dallar ilginçtir ancak anlamlı bir örnekleme ulaşana kadar büyük kararları yönlendirmemelidir.