Engagement Scoring
Engagement Scoring quantifiziert, wie aktiv ein Lead oder Account mit Ihrer Marke, Ihren Inhalten und Ihrem Produkt interagiert, und verwandelt Klicks, Öffnungen, Besuche und Quizabschlüsse in ein messbares Interessensignal.
Im Detail
Jedes erfasste Verhalten erhält Punkte und oft einen Aktualitätsabfall, sodass ein Kontakt, der letzte Woche eine E-Mail geöffnet und heute ein Quiz abgeschlossen hat, höher bewertet wird als einer, der vor sechs Monaten auf eine Anzeige geklickt hat. Das Ergebnis ist ein dynamischer, verhaltensbasierter Score, der statische Passungsmerkmale ergänzt und dem Vertrieb nicht nur zeigt, wer gut passt, sondern wer gerade aufmerksam ist.
Ein häufiger Fehler ist, geringfügige Aktionen gleich stark wie kaufnahe Aktionen zu belohnen und so Scores für Personen aufzublähen, die Newsletter überfliegen, aber das Produkt nie prüfen. In einem Quiz-Funnel ist der Abschluss eines Pivix-Quiz ein starkes Engagement-Signal, das hohe Gewichtung verdient, und kombiniert mit Folge-E-Mails und Preisseiten-Aktivität liefert es ein deutlich schärferes Timing-Bild als jeder einzelne Kanal.
Beispiel aus der Praxis
Häufig gestellte Fragen
Was ist Aktualitätsabfall beim Engagement Scoring?
Der Aktualitätsabfall senkt die Punkte einer Aktion mit der Zeit, sodass jüngeres Verhalten stärker zählt als älteres. Das verhindert, dass veraltete Aktivität einen Score künstlich hoch hält.
Wie unterscheidet sich Engagement Scoring von Lead Scoring?
Lead Scoring mischt meist Passung und Verhalten, um die Vertriebsreife zu beurteilen, während Engagement Scoring die Verhaltensintensität über die Zeit isoliert. Engagement ist oft eine Eingabe in einen umfassenderen Lead- oder Customer-Score.
Warum einen Quizabschluss stark gewichten?
Das Abschließen eines mehrstufigen Quiz signalisiert echtes Interesse und liefert zugleich Qualifizierungsdaten. Das macht es zu einem stärkeren Engagement-Signal als eine passive Aktion wie eine E-Mail-Öffnung und verdient daher mehr Punkte.