Lead-Erfassung
Lead-Erfassung bezeichnet das Sammeln der Kontaktdaten eines Interessenten, etwa Name, E-Mail oder Telefonnummer, damit ein Unternehmen ihn weiter betreuen kann.
Im Detail
Die Lead-Erfassung erfolgt meist über ein Formular, geschützte Inhalte oder ein interaktives Erlebnis, bei dem Besucher ihre Daten gegen einen erkennbaren Mehrwert eintauschen. Entscheidend sind dabei der Zeitpunkt der Abfrage, die Anzahl der Felder und der wahrgenommene Wert hinter dem Formular. Wird zu früh oder zu umfangreich gefragt, springen viele vielversprechende Besucher ab, bevor sie zum Kontakt werden.
In einem Quiz-Funnel ist die Lead-Erfassung in einen Moment hoher Kaufbereitschaft eingebettet. Nachdem jemand Mühe in die Beantwortung der Scorecard-Fragen investiert hat und gespannt auf sein Ergebnis wartet, wirkt ein kurzes Formular wie ein fairer Tausch und nicht wie eine Störung. Diese Reihenfolge aus Investition und anschließender Abfrage steigert die Erfassungsrate gegenüber einem kalten Landingpage-Formular und reichert jeden Datensatz zugleich mit den gegebenen Antworten an.
Beispiel aus der Praxis
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Lead-Erfassung und Lead-Generierung?
Lead-Generierung ist der umfassende Prozess, Interesse zu wecken und Nachfrage zu schaffen, während die Lead-Erfassung der konkrete Schritt ist, in dem Sie die Kontaktdaten sammeln. Die Erfassung ist der Moment, in dem aus einem anonymen Besucher ein bekannter Kontakt wird.
Wie viele Formularfelder sollte ein Erfassungsformular haben?
Weniger Felder bedeuten in der Regel höhere Abschlussraten, daher beginnen viele Teams nur mit der E-Mail-Adresse. Wenn der Lead bereits Kontext geteilt hat, etwa über Quiz-Antworten, können Sie ein bis zwei zusätzliche Felder abfragen, ohne die Conversion stark zu belasten.
Warum verbessern Quizze die Erfassungsraten?
Quizze erzeugen vor der Abfrage ein Gefühl der Investition, sodass das Formular wie ein fairer Tausch für ein persönliches Ergebnis wirkt. Zudem qualifizieren sie den Lead durch die gesammelten Antworten vor, sodass jeder Kontakt mit nützlichem Kontext eintrifft.