Remarketing
Remarketing ist die Praxis, Personen, die bereits mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, erneut anzusprechen, oft über E-Mail- und Anzeigensequenzen, um sie zur Konversion zurückzuführen.
Im Detail
Obwohl sich die Begriffe überschneiden, setzt Remarketing traditionell auf Kanäle, in denen Sie bereits eine Kontaktidentität besitzen, etwa E-Mail oder CRM-basierte Zielgruppen, während reines Retargeting auf anonyme Pixel-Zielgruppen in Werbenetzwerken angewiesen ist. In der Praxis kombinieren moderne Teams beides: Ein bekannter Kontakt, der einen Ablauf abgebrochen hat, erhält eine ausgelöste E-Mail-Sequenz und sieht gleichzeitig Display- oder Social-Anzeigen, sodass die Botschaft ihn überall erreicht. Die Disziplin ist wichtig, weil die Gewinnung eines völlig neuen Interessenten weit teurer ist als das Anstoßen von jemandem, der bereits Interesse signalisiert hat.
Der häufigste Fehler besteht darin, Remarketing als einzelne Aussendung statt als verhaltensgesteuerte Reise zu behandeln, was zu generischen „Komm zurück“-Nachrichten führt, die schwach abschneiden. Im Quiz-Funnel glänzt Remarketing, wenn es an konkrete Aktionen geknüpft ist: Wer eine Scorecard abgeschlossen, aber keinen Termin gebucht hat, erhält eine andere Sequenz als jemand, der das Quiz nie beendet hat. Diese Auslöser auf die Funnel-Stufe abzubilden, ermöglicht es, die reichen Absichtssignale des Quiz wiederzuverwenden und wärmere Kontakte schneller an den Vertrieb zu übergeben.
Beispiel aus der Praxis
Häufig gestellte Fragen
Ist Remarketing dasselbe wie Retargeting?
Sie sind eng verwandt und werden oft synonym verwendet, doch Remarketing meint meist Kanäle mit bekanntem Kontakt wie E-Mail, während Retargeting anonyme pixelbasierte Anzeigen bezeichnet. Die meisten Teams nutzen beides zusammen.
Was löst die besten Remarketing-Sequenzen aus?
Konkrete Funnel-Aktionen wie der Abbruch eines Quiz oder das Ansehen eines Ergebnisses ohne Buchung sind die stärksten Auslöser. Verhaltensbasierte Nachrichten schlagen generische „Wir vermissen Sie“-Aussendungen, weil sie sich auf das tatsächliche Verhalten beziehen.
Wie hilft Remarketing einem Quiz-Funnel?
Ein Quiz erfasst reiche Absichtsdaten, und Remarketing nutzt sie, um maßgeschneiderte Follow-ups je nach Score und Antworten zu senden. So werden einmalige Quiz-Teilnehmer mit der Zeit zu gepflegten, vertriebsreifen Kontakten.